คิดและพูด – ท้องถิ่น

คิดและพูด – ท้องถิ่น

คิดและพูด - ท้องถิ่น

คิดและพูด – ท้องถิ่น

คิดและพูด – ท้องถิ่น ลูกค้ารายแรก ๆ ของ บริษัท เป็นแบบธุรกิจต่อธุรกิจ แต่ความต้องการได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็วเพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตได้รับผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภคปลายทางและรวดเร็ว ต้องการความช่วยเหลืออย่างแน่นอน: ผู้คนซื้อของทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้เกิดทั้งความคาดหวังที่มากขึ้น

(ขอบคุณ Amazon

การจัดส่งในวันเดียวกันกำลังกลายเป็นสภาพที่เป็นอยู่) และความวุ่นวาย (สิ่งที่นักวิเคราะห์การค้าปลีกที่มีประสบการณ์อย่างจอห์นวิลเลียมส์เรียกว่า “จุดโกรธ” นั่นเป็นความรู้สึกระคายเคืองที่คุ้นเคยกับการรอการจัดส่งทั้งวันเพียงเพื่อให้มาถึงในห้านาทีที่คุณก้าวออกไปทำธุระ)

Buckley และ Mann เห็นโอกาสในการแก้ปัญหาทั้งสองอย่างเกี่ยวกับข้อมูล การทำงานร่วมกับทีมนักพัฒนาทำให้พวกเขาสร้างแอปที่ช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาได้แบบเรียลไทม์ว่าแพ็กเกจของพวกเขาอยู่ที่ไหนและที่สำคัญกว่านั้นจะส่งมอบเมื่อใด นึกถึงอินเทอร์เฟซของ Uber แต่สำหรับกล่อง “ ผู้สร้างความแตกต่างของเรากำลังรวมการขนส่งในระยะสุดท้ายเข้ากับความโปร่งใสและการมองเห็น” Trevor Priest หุ้นส่วนการพัฒนาธุรกิจของ บริษัท อธิบาย หากคุณต้องการพัสดุจากผู้ค้าปลีกที่ใช้ Fleet Optics คุณจะได้รับข้อความอัปเดตเกี่ยวกับ ETA รวมถึงลิงก์ไปยังสถานะการติดตามของรถบรรทุกและคนขับที่นำไปที่ประตูของคุณ ผู้บริโภคไม่แปลกใจที่จะรักมัน 

Fleet Optics ทำสัญญาโดยตรงกับผู้ผลิตหรือผู้ค้าปลีก บริษัท ไม่ได้ดำเนินการในฐานะผู้รับเหมาช่วงให้กับผู้ให้บริการรายอื่นและลูกค้าเหล่านั้นก็ชอบข้อมูลเช่นกัน แอป Fleet Optics ได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมเข้ากับระบบไอทีแบบแยกส่วนของผู้ส่งสินค้าทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงใบแจ้งหนี้แบบฟอร์มหลักฐานการจัดส่งและเอกสารสำคัญอื่น ๆ

ทางออนไลน์ได้ทันที อินเทอร์เฟซแบบพลักแอนด์เพลย์ช่วยลดความเจ็บปวดให้กับลูกค้าได้ตามรายงานของ Kelly-Jo Wellings ผู้มีประสบการณ์ด้านการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซของ Canada Post ที่เข้าร่วม Fleet Optics เมื่อต้นปีนี้เพื่อเพิ่มยอดขาย:“ ​​ทำให้คนไอทีรักคุณ .” 

แอปนี้ไม่ใช่การลงทุนที่ไม่มีนัยสำคัญ Fleet Optics ได้ใช้เงินไปประมาณ 500,000 ดอลลาร์ในการพัฒนาซอฟต์แวร์นับตั้งแต่เปิดตัว แต่จากข้อมูลของ Buckley ความละเอียดของข้อมูลและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทำให้แอปนี้“ เหมือนสายฟ้าในขวด”

นอกจากนี้ยังช่วยให้ Fleet Optics

เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เนื่องจากเอกสารการจัดส่งที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเชื่อมโยงกันทางอิเล็กทรอนิกส์ บริษัท จึงลดค่าใช้จ่ายในการเรียกเก็บเงินและการจ่ายเงินเดือนลงอย่างมาก ตอนนี้มีคนคนหนึ่งทำงานก่อนหน้านี้โดยทีมงานหลังบ้านเก้าคน ในทำนองเดียวกันความสามารถในการติดตามของระบบช่วยให้ Fleet Optics สามารถเก็บค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างแน่นหนาซึ่งโดยทั่วไปจะมีค่าใช้จ่ายเพียง 10 เหรียญต่อหน่วย

ในขณะที่ความพยายามเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า Fleet Optics เช่นเดียวกับการเริ่มต้นที่มีความทะเยอทะยานจำนวนมากยินดีที่จะทำทุกวิถีทางเพื่อเอาชนะใจลูกค้า Buckley กล่าวว่ากลยุทธ์นี้นอกเหนือไปจากการหาลูกค้าเท่านั้น “ มันทำให้เราเหนียว”

ภาคโลจิสติกส์ทั่วโลกจะไม่ชะลอตัวในเร็ว ๆ นี้ แต่จะยังคงดำเนินต่อไปเนื่องจากผู้ค้าปลีกหล่อหลอมร้านค้าอิฐและปูนใหม่เป็น “ศูนย์เติมเต็ม” และผู้บริโภคคาดว่าจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อทันทีผ่านอุปกรณ์เสียงของ Google Home และ Amazon Echo ในบริบทนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดูเหมือนจะดีสำหรับ บริษัท ที่ทุ่มเทให้กับการขจัดความเจ็บปวดจากกระบวนการนี้ “ มันไม่มีเวทมนตร์” แมนน์ยักไหล่ อาจจะไม่. แต่ดูเหมือนจะมีธุรกิจมากมาย

Dale Donaldson มีเรือตัดน้ำแข็งทันที ซีอีโอของ Everspring Farms (2018 Growth 500: No. 275) ทำงานในงานแสดงสินค้ามากมายและคำตอบของเขาสำหรับคำถามที่มักจะถามโดยลูกค้าที่มักจะเป็นลูกค้าคุณอยู่ที่ไหน – มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองอย่างบอกต่อ “ พวกเขาจะพูดว่า ‘โอ้คุณมาจากแคนาดา โอเค ‘” เขาอธิบาย “ เกือบจะเหมือนกับว่ามันตอบคำถามอีกสี่ข้อที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องถาม”

Everspring Farms ตั้งอยู่ใน Seaforth, Ont. กลายเป็นผู้ผลิตธัญพืชและเมล็ดงอกชั้นนำยอดขายเพิ่มขึ้น 245% จากปี 2012 ถึง 2017 ส่วนหนึ่งเป็นเพราะลูกค้ามั่นใจในแหล่งที่มา Donaldson กล่าวว่า:“ ไม่มีคำถามว่าทั่วโลกมี เชื่อว่าแบรนด์ของแคนาดามีความซื่อสัตย์คุณภาพและความปลอดภัย”เด็กกว่านี้เราทำยังไง

ด้วยความไม่แน่นอนของสงครามการค้าที่กำลังเกิดขึ้นกับเพื่อนบ้านของเราทางใต้ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการต่อต้านแคนาดาของประธานาธิบดีโดนัลด์ทรัมป์ทำให้แคมเปญซื้อสินค้าและบริการของแคนาดา (หรือ #BuyCanada ในรูปแบบโซเชียลมีเดีย) เติบโตขึ้นทั่วประเทศ และความรัก (ผู้รักชาติที่แท้จริง) กำลังเพิ่มขึ้นในระดับสากลเช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุโรปเอเชียและกระเป๋าสตางค์ของทรัมป์ที่ระมัดระวังในสหรัฐฯ 

ทั้งหมดนี้ถือเป็นโอกาสที่ไม่เหมือนใครในการยืดหยุ่นรากเหง้าของแคนาดาในฐานะความได้เปรียบในการแข่งขัน – และอีกหลายประการในการจัดอันดับ บริษัท ที่เติบโตเร็วที่สุดในปี 2018 ของแคนาดากำลังได้รับประโยชน์สูงสุด พวกเขามีประสบการณ์หลายปีและมีคำแนะนำมากมายที่จะบอกวิธีที่ถูกและผิดในการโบกธงที่ผลิตในแคนาดา 

สมบูรณ์แบบของ BACKSTORY

Manitobah Mukluks ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองวินนิเพก (หมายเลข 269) มีความภาคภูมิใจในการเป็น บริษัท สัญชาติแคนาดาที่เป็นเจ้าของโดยขายรองเท้าแบบเดียวกับที่บรรพบุรุษ Metis ของฌอนแมคคอร์มิคผู้ก่อตั้งและซีอีโอผลิตเมื่อหลายร้อยปีก่อนซึ่งทันสมัยเล็กน้อยสำหรับชีวิตสมัยใหม่ มรดกดังกล่าวและเรื่องราวของวิธีการทำงานของ บริษัท ในการช่วยเหลือชุมชนชนพื้นเมืองโดยมีอิทธิพลเหนือข้อความที่ บริษัท นำเสนอในงานแสดงสินค้าบนโซเชียลมีเดียและบนเว็บไซต์ “ เราอยู่ในช่วงเวลาที่มีชั้นเชิง ผู้คนต้องการทราบเรื่องราวเบื้องหลังสิ่งที่พวกเขาซื้อ” Tara Barnes รองประธานฝ่ายการตลาดของ บริษัท กล่าว “ เราภูมิใจที่ได้นำเสนอแนวคิดของแคนาดาว่าแบรนด์พื้นเมืองอาจเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป”

Kenneth Wong ศาสตราจารย์ด้านการตลาดจาก Smith School of Business ที่ Queen’s University กล่าวว่าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ได้ผลก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการมีลักษณะที่เกี่ยวข้องกับแคนาดาอย่างน่าเชื่อถือหรือเป็นแนวคิดของแคนาดา มันไม่สามารถยืดมากเกินไป “ ถ้าฉันซื้อเก้าอี้ในห้องรับประทานอาหาร” เขากล่าว“ อะไรที่เป็นเอกลักษณ์ของแคนาดาเกี่ยวกับเรื่องนี้? ไม้ทำในแคนาดาหรือไม่? ดีกว่าหรือแตกต่างจากไม้ที่ทำจากที่อื่นหรือไม่” หากคำตอบคือ“ ไม่” หรือแม้แต่“ ไม่จริง” ก็ควรเลือกใช้วิธีที่มีแคนาดาเป็นศูนย์กลางน้อยกว่า

ใช้แบบแผนอย่างชาญฉลาด

การเล่าเรื่องแบบ Made-in-Canada เป็นแนวทางที่ Mini Mioche (เลขที่ 169) ซึ่งออกแบบและผลิตคอลเลกชันเสื้อผ้าและเครื่องประดับสำหรับทารกและเด็กออร์แกนิกโดยใช้เวลา 20 นาทีจากสำนักงานใหญ่ในตัวเมืองโตรอนโต 

“ เราตอกย้ำความเชื่อมั่นที่ผลิตในแคนาดาในทุกที่ที่ทำได้” Alyssa Kerbel ผู้ก่อตั้งและประธาน บริษัท กล่าว “ มันเป็นจุดสำคัญของการสร้างความแตกต่างกับแบรนด์ต่างๆ ผู้บริโภคมีการรับรู้มากขึ้นเรื่อย ๆ ” วิดีโอของ บริษัท บทความออนไลน์ป้ายกำกับและจดหมายข่าวเตือนลูกค้าอย่างสม่ำเสมอว่าสินค้าที่พวกเขาซื้อนั้นผลิตขึ้นจากที่ใดและการดูแลเอาใจใส่อย่างดีเยี่ยมและความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่เข้ากับเสื้อผ้าแต่ละชิ้น “ เราแน่ใจว่าจะวางตำแหน่งเป็น: เรารู้จักคนที่สร้างสิ่งของของเรา” ในขณะที่ Mini Mioche เปิดด่านต่างประเทศซึ่งเป็นร้านใหม่ในลอสแองเจลิสซึ่งเป็นตลาดที่เต็มไปด้วยผู้บริโภคที่มีสติสัมปชัญญะการส่งข้อความนี้จะอยู่ตรงหน้าและตรงกลาง 

แนวทางของ Mini Mioche ไม่ได้ใช้งานได้เพียงเพราะดึงดูดใจผู้รักชาติเท่านั้น แต่เนื่องจากสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากทั้งในและต่างประเทศ “ผลิตจากแคนาดา” ชี้ให้เห็นถึงคุณภาพในระดับสูง Walid Hejazi ศาสตราจารย์ด้านความสามารถในการแข่งขันของ Rotman School of Management แห่งมหาวิทยาลัยโตรอนโตกล่าวว่าเน้นที่มีประสิทธิภาพมากกว่าเพียงแค่ตบใบเมเปิ้ลลงบนโลโก้ “ คุณควรพยายามให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณเพราะคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดไม่ใช่เพียงเพราะคุณเป็นชาวแคนาดา”

Ashwin Aggarwal รู้ว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องจริง ชื่อธุรกิจของเขาคือ บริษัท Canadian Down & Feather Co. (หมายเลข 161) ซึ่งเป็นผู้จัดหาวัสดุเครื่องนอนในโตรอนโตซึ่งแสดงให้เห็นถึงความถูกต้องตามความเป็นจริงทางเหนือที่ผู้ซื้อชื่นชอบ แต่ไม่ได้จบเพียงแค่นั้น “ แค่เห็นชื่อของเราบนบรรจุภัณฑ์และโลโก้ของเราที่ด้านบนของหน้าเว็บก็ช่วยได้มาก” Aggarwal กล่าว “ แต่มันไปไกลกว่านั้นในแง่ของการที่เราเป็น บริษัท และวิธีจัดการกับลูกค้าของเรา” ตัวอย่างเช่นพนักงานของเขาทำงานเพื่อให้ลักษณะนิสัยของชาวแคนาดาตามแบบแผนเช่นความสุภาพ (โดยการตอบคำถามโดยใช้วิธีการสื่อสารที่ลูกค้าต้องการ) และความสุภาพในการทำธุรกรรมทุกครั้ง ในขณะที่เขาอธิบายว่า“ การเป็นคนแคนาดามีอะไรมากกว่าการอยู่ในแคนาดา”

ปรับแต่งแนวทางของคุณ

Sweets from the Earth (หมายเลข 252) เป็นร้านเบเกอรี่มังสวิรัติที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวซึ่งนำเสนอ  สถานะของแคนาดาบนฉลากบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์อย่างภาคภูมิใจ สำหรับลูกค้าในประเทศไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ Marc Kadonoff รองประธาน บริษัท ที่ตั้งอยู่ในเมืองโตรอนโตได้ย้ำอย่างรวดเร็วว่ากลยุทธ์การตลาดของ บริษัท ไม่ได้เป็นของแคนาดาเสมอไป ในความเป็นจริงในขณะที่ บริษัท ทำงานเพื่อสร้างธุรกิจนอกแคนาดาจึงเลือกที่จะปรับแต่งความโดดเด่นของรากฐานของแคนาดาในการส่งข้อความตามความต้องการของแต่ละตลาด 

ขนมจากโลกเข้าสู่สหรัฐอเมริกาในเดือนพฤศจิกายน 2017 (ภายใต้ชื่อ Treats from the Earth ด้วยเหตุผลทางกฎหมายและเครื่องหมายการค้า) และผู้ผลิตอาหารไม่ได้พยายามอย่างมีสติในการส่งเสริมมรดกของแคนาดา ทำไม? เนื่องจากไม่เหมือนกับกลยุทธ์ของ Kerbel ในการขยาย Mini Mioche ไปยัง LA การวิจัยของเขาเปิดเผยว่า Made-in-Canada ไม่จำเป็นต้องเป็นจุดขายในกลุ่มลูกค้าชาวอเมริกันเป้าหมายของเขา “ เรามีที่อยู่ในแคนาดาของเราใน [ผลิตภัณฑ์ของเรา]” Kadonoff อธิบาย“ แต่เราพยายามที่จะอุทิศ Treats from the Earth เป็นแบรนด์ของสหรัฐฯ” อย่างไรก็ตามในทางตรงกันข้ามเนื่องจากมีแผนที่จะขยายไปยังประเทศจีน Maple Leaf จะอยู่ตรงหน้าและเป็นศูนย์กลางเนื่องจากผู้บริโภคที่นั่นต้องการมัน “ ข้อเสนอแนะที่เราได้รับคือปัจจัยด้านความไว้วางใจสำหรับผลิตภัณฑ์ของแคนาดานั้นมีมากกว่าสินค้าจีนที่มีจำหน่ายอยู่มาก” คาดอนอฟฟ์กล่าว

Adriana De Luca เชื่อว่าธุรกิจของเธอมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับแคนาดา De Luca เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Tiber River Naturals (หมายเลข 199) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์อาบน้ำร่างกายและของใช้ในบ้านที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในวินนิเพกและผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของ บริษัท ทำด้วยวัตถุดิบในท้องถิ่นอย่างภาคภูมิใจ “ น้ำมันคาโนลาเป็นส่วนประกอบขนาดใหญ่ในผลิตภัณฑ์หลายชนิดของเราเราใช้มันเกือบ 80% ของสิ่งที่เราทำและแน่นอนว่าคาโนลาเป็นของแคนาดามากและเป็น Manitoban มาก” เธออธิบาย (โบนัส: ตามเว็บไซต์ของ บริษัท คาโนลาคือ“ สิ่งที่ทำให้สบู่ที่ยอดเยี่ยมของเรามีความนุ่มมากกว่าที่อื่น ๆ ”)

แทนที่จะฝังนโยบายการจัดหาในรูปแบบเล็ก ๆ ไว้บนฉลากหรือการมองข้ามผลกระทบทางเศรษฐกิจในท้องถิ่นของสิ่งเดียวกันการตลาดของแม่น้ำไทเบอร์กลับตอกย้ำความมุ่งมั่นอย่างกล้าหาญในการรักษาชุมชนท้องถิ่นและซัพพลายเออร์ให้ยั่งยืน “ เราพูดถึงเรื่องนี้และเราพยายามสนับสนุนชุมชนของเรา” เดอลูกากล่าว จนถึงตอนนี้มันได้ผลดีมากเธอกล่าวเสริมว่า“ เรามักจะได้ยินจากลูกค้าของเราว่า ‘มันยอดเยี่ยมมากที่คุณเป็น บริษัท ของแคนาดา เราชอบที่จะสนับสนุน บริษัท ของแคนาดา ‘ เราให้ความสำคัญกับการสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นเพราะการสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นช่วยสร้างชุมชนและประเทศของเรา” 

ในช่วงเวลาที่ทวีตแต่ละรายการจากทำเนียบขาวทำให้คำสั่งการค้าทั่วโลกมีความแน่นอนน้อยลงเรื่อย ๆ มีหลักการที่แย่กว่าในการสร้างธุรกิจ 

สนับสนุนโดย แทงบอล , บาคาร่า , PG SLOT , สล็อต